Wij zorgen ervoor dat klanten van u houden.
Waarom, Wie en IJSBoom
IJSBoom versterkt uw klantrelaties en traint klantcontact vanuit het hart. Onze trainers zijn experts in het werkveld, herkennen kansen en mogelijkheden voor nu en in de toekomst.
Klantcontact vanuit het hart
Klantcontact gaat in de eerste plaats over echte verbinding tussen uw klanten en medewerkers. Hoe bouwen uw medewerkers aan waardevolle en blijvende klantrelaties? IJSBoom helpt uw organisatie sterker worden na ieder klantcontact. Onze oplossingen komen voort uit jarenlange praktijkervaring op de werkvloer. Wij geven trainingen, maken opleidingsplannen en helpen uw organisatie bij het trainen van uw trainers.
Onze missie en visie:
Wij zorgen ervoor dat klanten van u houden en creëren waardevolle en hartverwarmende klantcontacten
DAAROM IJSBOOM!
Heldere doelstellingen en duidelijke mijlpalen
Wij hebben een unieke analyse op basis van onze klantkwadranten. Uw medewerkers en klanten zijn bij ons volledig in beeld. Wij brengen kansen en uitdagingen in kaart om ambitieuze doelstellingen te formuleren.
Betrokkenheid en zichtbaarheid
Bij ons begint de training pas nadat deze is afgelopen. Wij maken uw medewerkers en klanten ambassadeur van uw en onze organisatie. Daarbij gebruiken we social media, nieuwsbrieven en visuals op de werkvloer.
Vernieuwende trainingsconcepten
Wij zijn experts in klantcontact en werken samen met marktleiders en innovators in ons vakgebied. Wij bieden creatieve oplossingen met draagvlak en passie.
Zichtbaar resultaat en rendement
Klantcontact is een strategische keuze in het behalen van bedrijfsdoelstellingen. Wij integreren klantcontact in een succesvol beleidsplan, formuleren en rapporteren op KPI’s en maken duidelijke afspraken over resultaten.
BE THE REASON SOMEONE SMILES TODAY
IJSBOOM WERKT SAMEN
Wij hebben een voorsprong waar het gaat om kennis, inzicht en onze samenwerking met innoverende marktleiders in verschillende klantomgevingen. Onze ideeën komen voort uit praktische vragen en uitdagingen van de werkvloer.
Coming together is a beginning; staying together is progress; working together is success
BIED WAARDE AAN UW KLANT
Klantkwadranten
Klantcontact gaat over verbinding en het toevoegen van economische en emotionele waarde.
Oriëntatie, afweging, aankoop, gebruik, evaluatie.
Iedere klantreis is uniek en biedt kansen voor een unieke klantervaring.
Wij brengen uw klantreis in kaart met onze KLANTKWADRANTEN en bepalen samen de juiste klantcontactstrategie.
YOU CAN TRAVEL THE WORLD WITH ONLY ONE SUITCASE
LEREN DOOR DOEN
Training & coaching
Wij trainen met passie en sluiten aan op het werkveld en de kennis en mogelijkheden van nu. Iedere training is maatwerk. Bij ons dus geen training van de plank. Thema’s in onze trainingen en coaching:
Persoonlijke effectiviteit
Persoonlijke ontwikkeling en individuele groei zijn belangrijk voor een succesvolle organisatie.
Gesprekstechnieken
U wilt (verkoop)kansen benutten en bijdragen aan een maximaal resultaat voor uw organisatie en uw klanten.
Overtuigend communiceren
Uw medewerkers staan in hun kracht als zij gestructureerd en overtuigend communiceren.
Leiderschap
U wilt (eigen) kwaliteiten vertalen naar een persoonlijke visie op leidinggeven.
Teamontwikkeling
U wilt de kracht van uw team versterken met aandacht voor de individuele kwaliteiten van uw medewerkers.
Storytelling
Uw medewerkers vertellen dagelijks het verhaal van uw bedrijf en zijn uw ambassadeurs.
Klantgerichtheid
Klantgerichtheid en structuur creëren meerwaarde in uw klantcontact.
Zakelijke correspondentie
Het geschreven woord draagt bij aan de uitstraling van uw bedrijf.
Creatieve authenticiteit
Creatieve authenticiteit heeft een positieve invloed op medewerkers en hun resultaten.
THE SKY IS NOT THE LIMIT. IT’S JUST A VIEW
Wat onze ambassadeurs over onze trainingen zeggen.
In the end people are persuaded by what they understand, not by what we say.
WIJ 
KLANTEN
IJSBoom is uw partner en trainer in klantcontact. Wij zorgen ervoor dat klanten van u houden door het creëren van waardevolle en hartverwarmende klantcontacten.
Onze trainingen verbinden talent, passie en vaardigheden. Wij geloven in gepassioneerde medewerkers die staan en gaan voor tevreden klanten, oog hebben voor organisatiebelangen, plezier hebben in wat ze doen, en vooral willen wat ze doen.
Deelnemers waarderen onze trainingen onder andere door de goede vertaalslag naar de praktijk, creativiteit in werkvormen en de prettige sfeer. In 2016 werden onze trainingen beoordeeld met een 9,1. Een resultaat waar we trots op zijn!
Benieuwd wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen?
Bel ons of vul uw contactgegevens in. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
CONTACT
IJSBoom
Patrick Crietee
Dahliastraat 122
7531 DN Enschede
pcrietee@ijsboom.nl
06 – 47 19 69 08
053 – 230 52 18
KvK: 51902524
BTW: 171677808B01
Bank: NL31 ABNA 0446 5574 47
